Notre Charte de Qualité

Pelletstock propose aux consommateurs des produits et des fournisseurs qui respectent sa Charte de Qualité et s’engage à les informer de manière rigoureuse sur :

 

1. La qualité du produit

Pelletstock sélectionne des pellets de qualité, ayant obtenu des certifications et labels.
De plus, nous avons testé les différentes sortes de pellets (feuillus ou résineux): le test ne montre aucune différence entre les deux produits.

Cependant, nous laissons le choix final à nos consommateurs sachant que nous avons sélectionné le meilleur prix par distributeur et par région.

Une fiche technique détaillée du produit pour chaque offre permet de connaître ses spécificités.


2. La qualité du service de livraison

1. Transmission instantanée par mail de la commande au fournisseur.
2. Le fournisseur vous contacte par téléphone afin de planifier le jour de livraison.
3. Le mode de paiement accepté par le fournisseur est énoncé dans l'offre.
4. Si la palette est cautionnée, vous récupérez le montant de la caution dès retour de la palette au fournisseur qui vous a livré. S'il s'agit d'une Europalette, celle-ci peut être échangée contre une autre palette de ce même type lors d'une prochaine livraison par le fournisseur de votre choix.
5. Le service après-vente est géré par Pelletstock
 

3. La qualité des prix

Pelletstock propose des prix plus avantageux que la moyenne du marché grâce aux stocks important mis à la disposition par les fournisseurs.

De plus:

  • Tous les prix affichés incluent la TVA
  • La livraison est gratuite
  • Les éventuels coûts de cautionnement des palettes sont signalés

Le prix facturé sera le prix affiché, sans aucun surcoût.

4. En conclusion

Pelletstock propose aux consommateurs toutes les marques de pellets en Belgique au meilleur prix à l'aide d'un service de vente direct disponible 24h/24 - 7j/7 

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